Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Reader 1, Procesmanagement

• 1 Inleiding

  Dit is een preview. Er zijn 1 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1
  Laat hier meer flashcards zien

• 1.1 studietaak 1 Introductie procesmanagement

  Dit is een preview. Er zijn 16 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.1
  Laat hier meer flashcards zien

• welke aspecten van een organisatie worden in beschouwing genomen vanuit de structuurgerichte invalshoek?

  wijze waarop de organisatie is gestructureerd
  de structuur van de verantwoordelijkheden en de bevoegheidsstructuur
  -een organisatiestructuurmodel geeft waardevolle informatie over inrichting en allocatie van bevoegdheden en verantwoordelijkheden binnen de organisatie. 

• wat zijn de beperkingen van een structuurgerichte invalshoek bij het kijken naar een organisatie? 

  1. geeft formele structuur weer, niet informele structuur (noodzakelijke coordinatie buiten form.struct., informele machtsstruct.,informele normen, coalities enz.)
  2.belicht niet de dynamische aard v.d. organisatie (bv bij wijzigingen in productieproces of wijzigingen in productenaanbod).
  3. geeft instabiel, sterk wisselend beeld van organisatie (grotere en kleinere reorganisaties zoals samenvoegen of splitsen van afdelingen, fusies)

• Welke aspecten v.e. organisatie worden in beschouwing genomen bij de functiegerichte invalshoek? (functie 'als in' doel)

  functie is de activiteit waarvoor een (deel van een) organisatie specifiek geschikt is en hetgeen wat mogelijk maakt dat een bijdrage aan het bedrijfsdoel wordt geleverd. 
  Geeft inzicht in basisvaardigheden van de organisatie

• wat zijn de kenmerken en/of beperkingen van de functiegerichte invalshoek bij het beschouwen van een organisatie? 

  • -geeft competenties weer, niet precies wat of hoe iets gedaan wordt
    
  • -een functie kan los van organisatiestructuur beschouwd worden
  • -deze invalshoek geeft een stabiel beeld (en ook universeel concept).
    
  • -NB functionele decompositie (binnen functies zijn deelfuncties te onderkennen)
  • nadruk op lokale optimalisatie (of deze goed is voor de organisatie als geheel wordt niet (goed) gesignaleerd)

• verhouding tussen proces- en functionele invalshoek

  1. bij beiden wordt over activiteiten gesproken maar deze activiteiten worden vanuit radicaal verschillende invalshoek bekeken.
  2. beide beschouwen organisatie onafhankelijk vd (momentele) organisatiestructuur geven beide stabiel beeld vd organisatie
     
  3. beschouwen wat de organisatie doet.
     
  4. verschil:Functionele hoek kijkt naar competenties van organisatie,  Procesinvalshoek naar uitvoering vd activiteiten plus naar samenhang en doelgerichtheid.
     
  5. zij vullen elkaar aan: F vaardigheden P coördinatie en doelgerichtheid.

  
  
  Bij procesinvalshoek wordt niet primair naar de benodigde vaardigheden gekeken, maar naar de manier waarop de activiteiten een bepaald doel kunnen bereiken, in samenhang en gecoördineerd uitgevoerd. 

• Welke aspecten v.e. organisatie worden bij een procesinvalshoek bekeken? En wat zijn de kenmerken daarvan?

  1. doelstellingen van de organisatie, de activiteiten die worden verricht om de doelstelling te verwezenlijken
  2. de wijze waarop de organisatie haar bestaansreden rechtvaardigt (haar klanten tevreden stelt).
  3. activiteiten, naar de samenhang/coördinatie en doelgerichtheid daarvan
     
  4. geeft stabiel beeld, los van huidige organisatiestructuur en coördinatie over de functies heen.

• Waarom is een procesinvalshoek belangrijk voor organisaties die te maken hebben met snelle, elkaar opvolgende veranderingen?

  (functioneel (en dus lokaal) georiënteerde werkwijze heeft veel tijd nodig om ingeregeld te raken). 
  
  --> Gezien de snelheid waarmee de veranderingen elkaar opvolgen, is het belangrijker dat snel een redelijke mate van efficiëntie wordt verkregen, gekoppeld aan grote effectiviteit over de keten van activiteiten heen, dan dat er uiteindelijk een extreem hoge efficiëntie wordt bereikt. (voor het zover is, is er alweer een volgende verandering waarop ingespeeld moet worden) 

• Noem twee redenen voor een toenemende nadruk op processen

  1. verschuiving van aanbiedersmarkt naar een consumentenmarkt
     
  2. kwaliteitsbeweging. Deze gaat er vanuit dat een betrouwbaar proces een noodzakelijke voorwaarde is voor het consequent kunnen leveren van producten van hoge kwaliteit. 

• wat zijn de kenmerken van een praktijkprobleem?

  1. er is een probleemhebber
  2. er is een spanning tussen huidige en gewenste situatie waarin probleemhebber verkeert
  3. deze spanning geeft de probleemhebber onbehagen
  4. de ph tracht door gerichte actie de situatie te veranderen om onbehagen weg te nemen

• wat houdt een schema of schemata in?

  • what is already in memory (dit schept de verwachting) EN
    
  • perceptieproces,
    

  het is zowel de pattern of action als de pattern for action.