Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Recht 2.1

• Recht

  Dit is een preview. Er zijn 13 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 12/01/2017
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat betekent een " maatman consument"?

  - Dat men uitgaat van de gemiddelde doorsnee consument.
  - De gemiddelde omzichtige en oplettende consument.
  (bijv. een maatman consument zou weten dat een reis naar Florida voor €99 niet mogelijk is).

• Wanneer is bij het boeken van een reis de overeenkomst bindend?

  - Wanneer er rechtstreeks geboekt is, direct  (factuur wordt wellicht nagestuurd)
  - Bij een online boeking zodra de reisorganisator de reis heeft bevestigd aan de reiziger

• Is herroeping van de reissom of andere fouten toegestaan?

  Ja, 
  - voor reizen binnen Europa voor 16:00 de volgende werkdag
  - voor reizen buiten Europa voor 12:00 de 2e werkdag
  Na de dag van aanvaarding, met reden.  
  - De reiziger heeft dan recht op volledige restitutie

• Waar is de hoofdboeker verantwoordelijk voor?

  De hoofdboeker is verantwoordelijk voor alle verplichtingen die uit de boeking voortkomen. 
  - Moet alles betalen
  - heeft al het contact met de reisorganisatie

• Wat zijn de aanbetalingsvoorwaarden? (ANVR)

  15 %  van de totale reissom ( hier kan afgeweken worden voor Rondreizen, en verre reizen etc).
  
  20% vd totale reissom voor eigen-vervoerreizen naar hotels
  30% vd totale reissom voor eigen-vervoerreizen naar  wooneenheden

• Is een consument zelf verantwoordelijk om zijn bagageafmetingen te weten?

  Ja, een consument heeft een informatieplicht.

• Vallen pakketreizen onder de heroepingsrecht volgens het Europees consumentenbeleid?

  Nee de 14 dagen bedenktijd geldt niet voor pakketreizen

• Waar richt het Europees consumentenbeleid zich op?

  - Oneerlijke handelsplraktijten
  - Misleidende reclame
  - Algemene voorwaarden (ANVR)
  - Koop op afstand
  - Pakketreizen vs Dynamic Packaging (aansprakelijkheid)

• Wanneer helpt de geschillen commissie bij het oplossen van een probleem?

  Mocht de klantenservice van de onderneming er niet uitkomen met de consument, dan biedt de geschillen commissie een uitkomst 
  
  De geschillencommissie behandelt uitsluitend klachten van ' natuurlijke' aka 'rechtsubject' personen die niet handelen voor een bedrijf   

• Waar is de consument zelf verantwoordelijk voor bij een klacht (tijdens de reis)?

  Om dit door te geven aan de :
  - dienstverlener
  - de reisleiding (bij afwezigheid de reisorganisator)
  Wordt dit niet goed opgelost bij de reisorganisator in NL