Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Skilled interpersonal communication : research, theory and practice | 9780415432047 | Owen Hargie.

• 1 communicating effectively:the skills approach

  Dit is een preview. Er zijn 26 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1
  Laat hier meer flashcards zien

• Interpersoonlijk contact is noodzakelijk, hoe voelen mensen zich die dit niet hebben?

  Ongelukkig, gestrest, eenzaam

• Wat zijn de acht media constrains van Clark en Brennan (1991)?

  - visibility
  - copresense
  - audibility
  - cotemporality (B ontvangt ongeveer hetzelfde moment als A produceert)
  - simultainity (A en B kunnen tegelijkertijd zenden en ontvangen)
  - sequentially (wisselen elkaar af)
  - reviewability (kan het later tot zich nemen)
  - revisability

• Volgens de reduced social cues approach ontbreken er op twee niveaus cues bij gemedieerde communicatie. Welke niveaus zijn dit?

  - Dat iemand 'iemand' is
  - gebrek aan informatie wie iemand is: statische/dynamische cues

• Wat zijn de gevolgen van de-individuatie?

  Door de anonimiteit en het opgaan in de groep komt er minder aandacht voor de individu. Hierdoor:
  - verliest de individu zelfcontrole
  - verliest de individu zijn individuele bewustzijn
  - verliest de individu zijn toerekeningsvatbaarheid
  -  overtreedt de individu sociale normen
  - vertoont de individu voor buitenstaanders asociaal gedrag

• Wat is het accentuation effect?

  We overschatten de gelijkenissen binnen een groep en de verschillen tussen de groepen

• Welke drie soorten heuristieken zijn er?

  physical copresence: Bij elkaar in de ruimte zijn. 
  linguistic copresence: Eerdere onderwerpen die aan bod zijn gekomen
  community membership: het behoren bij dezelfde groep leidt tot verwachtingen over iemands kennis

• Wat is een tokin agreement?

  Zeggen dat je het ermee eens bent maar vervolgens komt er een uitleg die suggereert dat je het er niet mee eens bent.

• Wat zijn de twee politeness strategieën?

  Positive politeness: voorkomen van het verstoren van een goede relatie
  Negative politeness: het verlies van de autonomie van de gesprekspartner

• Wat is het verschil tussen generic listening responses en specific listening responses?

  Generic: straalt uit dat je luistert en begrip hebt. Je reageert op de juiste momenten met een bevestigende toon.
  Specific: Je reageert echt op de inhoud van het verhaal.

• Wat zijn de verschillende social rewards and reïnforcers?

  - positive punishment: gedrag wordt gevolgd door een negatieve respons
  - negative punishment:  een positieve respons blijft uit
  - positive reïnforcement: gedrag wordt gevolgd door een positieve stimulus
  - negative reïnforcement: een negatieve stimulus wordt weggenomen
  - extinction: uitdoven van gedrag