Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Socciaal maatschappelijk Dienstverlening

• SMD Thema 4 Behoeften en verwachtingen van de cliënt in kaart brengen

  Dit is een preview. Er zijn 41 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 08/01/2015
  Laat hier meer flashcards zien

• Hoe kun je systematisch informatie verzamelen?

  1. doel bepalen
  2. informatiebronnen bepalen
  3. plan
  4. ordenen
  5. analyseren
  6. reproduceren (na ordening presenteren van de informatie)
  7. bewaren  

• Soorten van interviews om informatie te verzamelen?

  - Gesloten interview (vragen waar maar één antwoord mogelijk is)
  
  - Halfopen interview (je weet het onderwerp en gespreksdoel maar manier van  interviewen is vrijer dan een gesloten interview, meer een gesprek dus)
  
  - vrije attitude-interview (een minder gestructureerd open gesprek. informatie doel is wel bepaald)

• Hoe verzamel je mondeling informatie:

   door middel van een telefoongesprek, een tweegesprek of een groepsgesprek. 

• Schriftelijk informatie bepalen, welke leestechnieken zijn er?

  - Selectief lezen (je zoekt bewust naar teksten die je wilt lezen)
  
  - Tekstvolgend lezen(je leest in deze vorm alle tekst en slaat niets over)
  
  - Tekstvoorspellend lezen (je leest zowel nieuwe als oude informatie die je ja kent)

• Wat is het kenmerk van een gesloten interview: 

  het gespreksverloop is stak geregeld. Veel  gesloten vragen waarop maar een antwoord mogelijk is. De vragen worden in een vaste volgorde afgewerkt ( bv een intake) 

• Wat is het kenmerk van een half open interview: 

  je weet over welk onderwerp je het wilt hebben. Je hebt ook het gespreksdoel. De manier waarop je aan de info komt is veel vrijer dan bij een gesloten interview. 

• Wat is het kenmerk van een vrije attitude interview

  minder gestructureerd. Het is een open gesprek. Er is wel een informatiedoel. De manier waarop je aan de info komt is vrij. Veel open vragen. Bedoeld om het gesprek op gang te houden. Bedoeld om achter de behoeften en verwachtingen van je klant te komen, als je nog geen idee hebt op welk gebied er problemen zijn of wat de hulpvraag is. 

• Informatie ordenen doe je in welke stappen?

  1. ordeningscriteria bepalen
  
  2. hoofd- en bijzaken scheiden
  
  3. rubriceren (info onderbrengen in de rubrieken die je gemaakt hebt)
  
  4. bundelen en bewaren

• Hoe verzamel je schriftelijk informatie : 

  Folders, brochures, boeken, dossiers en internet. 

• Hoe kun je hoofd- en bijzaken scheiden?

  Hoofdzaken zijn zaken die direct met het doel van de informatie te maken hebben. de rest zijn bijzaken.