Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Strategic Control

• Hoofdstuk 13: Balance Scorecard

  Dit is een preview. Er zijn 8 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 28/10/2015
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat houdt reengineering (herontwerpen) in?

  Dit is het herontwerpen van een bedrijfsproces om zo beter te presteren tegen lagere kosten maar tegen een hogere kwaliteit leveren.

• Welke vier prestatie indicatoren (perspectieven) kent de BS?

  - Financieel perspectief;
  - Klant perspectief;
  - Interne en bedrijfsprocessen perspectief;
  -Leer en groei perspectief.

• Wat is het Financieel perspectief?

  Dit perspectief evalueerd de winstgevendheid van de strategie en de gecreëerde aandeelhouderswaarde.

• Wat is het Klant perspectief?

  Dit perspectief identificeert de klant en de marktsegmenten en meet daarnaast het succes van beide. 

• Wat is het interne en bedrijfsprocessen perspectief?

  Dit perspectief richt zich voornamelijke op de interne bedrijfsvoering welke waarde creëren voor de klant, welke op hun beurt, helpen het financiële perspectief te behalen.

• Welke drie subprocessen kent het interne en bedrijfsprocessen perspectief?

  - Innovatieve processen;
  - Operationele processen;
  - Na verkoop processen.

• Wat is het Leren en groei perspectief?

  Dit perspectief richt zich op het mogelijk laten uitblinken van een superieur intern proces, die op hun beurt waarde voor de klant en aandeelhouders creëren.

• Welke factoren zijn nodig voor een goede opstelling van de BSC?

  - Verteld het verhaal over de strategie (duidelijke formulering, oorzaak-gevolg);
  - De strategie dient duidelijk vermeld te staan zodat deze vertaald en gecommuniceerd kan worden binnen de organisatie;
  - Hij moet motiverend zijn voor de managers waardoor beter resultaat behaald kan worden (haalbaarheid);
  - Beperking van de maatregelen (meest kritische);

• Welke valkuilen kent een BSC?

  - Managers moeten er niet van uitgaan de de oorzaak-gevolg exact is het is een simpel een hypothese;
  - Managers moeten niet verder zoeken verbeteringen van maatregelen;
  - Managers moeten niet alleen objectieve maatregelen gebruiken;
  - De niet financiële kant mag niet vergeten worden.

• Hoe kan een organisatie de winst analyseren om erachter te komen of de strategie succesvol was?

  Dit kan aan de hand van:
  - Het groei component;
  - Het prijs terugverdien component;
  - Het productiviteits component.