Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van succesvolteam 1.1

• 1 succesvolteam 1.1

  Dit is een preview. Er zijn 20 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1
  Laat hier meer flashcards zien

• Leren doen mensen vaak via de stappen onbewust onbekwaam- bewust onbekwaam- bewust bekwaam- onbewust bekwaam. Geef een voorbeeld van hoe je in de afgelopen periode beter hebt leren communiceren, waarbij je merkte dat je deze fasen doorliep.

  vb. vergaderen
  onbewust onbekwaam: voor deze studie had ik nog nooit een vergadering bijgewoond. Het leek mij niet al te moeilijk, dus ik deed maar wat.
  
  bewust onbekwaam: ik kwam erachter dat ik niet goed vergaderde en kwam erachter hoe het wel moest
  
  bewust bekwaam: ik ging mijn kennis over het vergaderen toepassen om op de goede manier te vergaderen
  
  onbewust bekwaam: door elke week te vergaderen wordt het een gewoonte het op de goede manier te doen

• goed en effectief vergaderen hangt van vele factoren af. Geef er twee.

  verbaal: taal
  
  non-verbaal: lichaamstaal, houding etc.

• leg uit in hoeverre non-verbale communicatie aangeboren of aangeleerd is

  veel non-verbale communicatie is aangeleerd, dit blijkt uit het feit dat dezelfde gebaren in verschillende landen een heel andere betekenis kunnen hebben.
  sommige non-verbale communicatie is niet aangeleerd maar aangeboren zoals gezichtsuitdrukkingen

• interpersoonlijke afstand hangt af van zes variabelen. noem er drie en leg ze uit

  1. oogcontact: de afstand zal groter zijn wanneer er wel oogcontact is dan wanneer er geen oogcontact is. een kleine afstand en direct oogcontact kan agressief of intimiderend overkomen.
  2. positie ten opzichte van elkaar: mensen die naast je staan mogen dichterbij je staan dan wanneer ze voor je staan
  3. de sociale en persoonlijke relatie tussen twee mensen: naarmate mensen elkaar beter kennen en mogen tolereren ze een kleinere interpersoonlijke afstand. Status speelt hierbij ook een rol: iemand met een hoge status wordt minder dicht benaderd dan een ander

• Beschrijf het zakelijke aspect van een boodschap met een voorbeeld. (Schulz von Thun)

  (verbaal) De letterlijke boodschap, wat iemands woorden zeggen. Structuur, eenvoudig van stijl, kort en bondig.

• Beschrijf het expressieve aspect van een boodschap met een voorbeeld. (Schulz von Thun)

  (non-verbaal) het expressieve aspect van een boodschap is de informatie over zichzelf die de zender met de boodschap meezend naar de ontvanger. (hoe die zich voelt, wat die van iets vindt) bv. accent, taalgebruik, kledingkeuzen, gebaren, houding. het expressieve aspect bepaalt of de boodschap serieus wordt genomen of niet

• Beschrijf het relationele aspect van een boodschap met een voorbeeld. (Schulz von Thun)

  (non-verbaal) De zender communiceert altijd iets over de manier waarop hij tegen de ontvanger staat, of hij de ander mag en wat de hiërarchische verhoudingen zijn. vb. tegen een klein meisje: Doe die deur eens dicht!, maar tegen je baas: Heeft u er bezwaar tegen als ik de deur dicht doe? Het relationele aspect bepaalt of de ontvanger iets met de boodschap zal doen (vrijwillig of gedwongen)

• Benoem twee van de vier aspecten van het begrijpelijksheiddiagram

  structuur: een goede tekst is overzichtelijk en heeft een goede structuur
  bondig: een goede tekst is niet te bondig of te langdradig

• benoem twee facadetechnieken en geen een voorbeeld voor beide

  zwijgen: zwijgen om zo min mogelijk van zichzelf te laten zien. vb. zwijgen in een situatie waarin het uit van je opvattingen nadelig kunnen zijn.
  
  vermijdingsgedrag: mensen proberen consequent bedreigende situaties te vermijden. bv. door angst, vermijden door het een ander te laten doen

• wat voor effect heeft hiërarchie op het relationele aspect van een boodschap?

  mensen zijn gevoelig voor status en hiërarchie en uiten dit non-verbaal. bv. mensen met een hoge status eisen een grotere interpersoonlijke afstand