Startpagina / Samenvattingen / Wat is kennismanagement? / kennis-bijdrage-groei

Kennis - Wat is kennis

Q: Wat zijn interne en externe invloeden voor gebruik van kennismanagement?

Interne invloeden Externe invloeden ð Te weinig goede mensen ð Tijdgebrek ð Attitude m.b.t. kwaliteit ð Onvoldoende kennisontwikkeling ð Bedrijfscultuur m.b.t. informatieoverdracht ð Onvoldoende inzicht om collectief te leren ð Gebrekkige hulpmiddelen ð Niemand voelt zich verantwoordelijk ð Arbeidsmarkt ð Concurrentie ð Wet- en regelgeving ð Technologische ontwikkelingen (snelheid, complexiteit) ð Onzekerheid ð Veranderende klant- eisen

6 belangrijke vragen over Kennis - Wat is kennis

Wat is het verschil tussen gegevens en informatie vs kennis?

Gegevens zijn symbolen die nog niet zijn geïnterpreteerd. Wanneer het om informatie gaat dan is een betekenis toegevoegd aan de gegevens.

Kennis stelt mensen in staat om betekenis toe te kennen aan gegevens
Kennis gaat echter verder dan dat: het is een geheel van inzichten, ervaringen en procedures die juist en waar worden gehouden en die daarom richting geven aan het denken, handelen en communiceren van mensen

Hoe is de levenscyclus van kennis vormgegeven?

Lage bijdrage - hoge groei -> veelbelovende kennis
Hoge bijdrage - hoge groei -> Sleutelkennisgebieden
Hoge bijdrage - lage groei -> basis kennisgebieden
Lage bijdrage - lage groei -> verouderde kennisgebieden

Welke soorten kennis zijn er? Wat is het verschil?

Impliciete kennis -> tacit knowledge ofwel onaantastbare kennis.
Vaak is dit situationeel afhankelijk waardoor het moeilijk is vast te leggen (of waarde verliest bij het vasstleggen). Het is eigen aan het individu of collectief en situeert zich in praktijk

Expliciete kennis -> tastbare kennis. Het kan op een systematische wijze uitgedrukt worden in vorm van nota’s, procedures, handleidingen en kan overgedragen worden naar een passieve kennisdrager

Welke kenmerken heeft kennis?

Vorm: is het medium of de drager waarin kennis is opgeslagen
Tijd: aspecten die samenhangen met het gebruik van kennis in de tijd. Zo kan bepaalde kennis slechts tijdelijk beschikbaar zijn of alleen op bepaalde momenten
Locatie: beschrijft de positie van de kennisdragers binnen het bedrijf of organisatie. Zo kan kennis gelokaliseerd zijn in de front- of back-office maar ook aan de andere kant van de wereld
Inhoud en toepassing: beschrijft zowel de procedures en ervaringen in een werkveld als de wijze waarop deze kunnen worden toegepast. Hierbij gaat het dus om de concrete invulling van kennisgebieden

Welke drie niveaus van leren onderscheid kennismanagement?

1. Single loop: het oplossen van bekende problemen.
2. Double loop: vernieuwen van aangetroffen situatie, ofwel oplossen van tot dan toe onbekende problemen. Men trekt in tegenstelling tot single loop aannames in twijfel en vergelijkt theorieën om met een nieuwe theorie te komen.
3. Deutero: effectiever en efficiënter leren via single en double loop te leren. Het leerproces verbeteren: het beter herkennen en corrigeren van fouten (single loop) en een betere reflectie van theorieën (double loop)

Wat zijn interne en externe invloeden voor gebruik van kennismanagement?

Interne invloeden
Externe invloeden
ð Te weinig goede mensen
ð Tijdgebrek
ð Attitude m.b.t. kwaliteit
ð Onvoldoende kennisontwikkeling
ð Bedrijfscultuur m.b.t. informatieoverdracht
ð Onvoldoende inzicht om collectief te leren
ð Gebrekkige hulpmiddelen
ð Niemand voelt zich verantwoordelijk
ð Arbeidsmarkt
ð Concurrentie
ð Wet- en regelgeving
ð Technologische ontwikkelingen (snelheid, complexiteit)
ð Onzekerheid
ð Veranderende klant- eisen