Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Wat is verandermanagement?

• 1 Wat is verandermanagement?

  Dit is een preview. Er zijn 7 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1
  Laat hier meer flashcards zien

• Uit welke zes stappen bestaat het zes-stappenmodel?

  - Oriëntatie

  - Diagnose

  - Ontwerp

  - Planning

  - Uitvoering

  - Evaluatie

• Wat zijn oorzaken van veranderproblemen?

  - Weerstand tegen veranderingen

  - Angst voor verandering

  - Conflicten

  - Verstoorde communicatie

• Welke factoren bepalen de verandercapaciteit van een organisatie?

  - Kwaliteit van het management

  - Kwaliteitsniveau management en medewerkers

  - Cultuur

  - Leeftijd

  - Financiële situatie

  - (de-) centralisatie

  - Flexibiliteit

• Waaruit bestaat de stap oriëntatie?

  - Vaststellen betrokkenen

  - Vaststellen probleemstelling

  - Probleemhebbers analyse

  - Eisen/randvoorwaarden

  - Vaststellen veranderdoel

• Waaruit bestaat de stap diagnose?

  - Definities van organisaties: een machine (scientific management), regels en afsrpaken (bureaucracy), samenwerkingsverband (human relations), organisme (organisatie ontwikkeling), systeem (systeem theorie), slagveld (machtstheorie), speelveld (veld theorie), bescherming tegen boze buitenwereld (contingencie theorie) en als een volksstam (cultuur theorie).

  - Mintzberg's Structures in fives: wederzijdse afstemming, direct toezicht, standaardisering van werkprocessen, standaardisering van output en standaardisering van 'skills'(kennis en kunde).

• Waaruit bestaat de stap ontwerp?

  - Strategie concept: strategie als een ontwerp proces (top-down) of strategie als ontwikkelingsproces (bottom up). 

  - Organisatie structuur: kleinschalig, centraal en alles zelf doen of grootschalig, de-centraal en netwerkmanagement.

  - Organisatie cultuur: samenhangend/collectief systeem van opvattingen die men deelt. Affectieve oriëntatie, hiërarchische oriëntatie en individuele-collectieve oriëntatie. 

• Welke culturele arrangementen zijn er?

  - Rolcultuur: procedures en regels. Bevordert objectief en onpersoonlijk handelen, ontbreekt flexibiliteit en innovatief vermogen.

  - Taakcultuur: focus op de prestatie/output. Eisen uit omgeving wisselen snel.

  - Persoonscultuur: individu staat centraal. Zijn competenties uitgangspunt voor de organisatie.

  - Machtscultuur: voortdurend gevecht om de sleutelposities. Gedrag is afgestemd op het voorbeeld dat topmensen geven, eenvoudige structuur.

• Waaruit bestaat de stap planning?

  - Veranderingsvermogen

  - Veranderingsbereidheid (weerstand): psychologische barrières, sociale en groeps-barrières en organisatorische barrières. Omgaan met weerstand: communicatie, participatie, faciliteren, onderhandelen, manipulatie en dwang.

• Waaruit bestaat de stap implementatie?

  - Diffusie en adoptie theorieën: Kurt Lewin's (unfreez-change-refreeze)

  - Planned change theorie: Chin and Benne's (emperical-rational - normative-reeducative en power-coercive (macht-dwang).

  - Organisatie ontwikkeling + human behaviour technieken (people approach).

  - Organisatie transformatie + effectieve integrale implementatie strategy + focus individual-group-organisation.

  - Opleiden en ontwikkelen

• Waaruit bestaat de stap evaluatie?

  - Proces evaluatie

  - Strategie evaluatie

  - Product evaluatie