Usability-evaluatie - Kennismaking met evaluatiemethoden

Question

Welke 2 typen van evaluatiemethoden zijn er?

Answer 1

1. inspectiegebaseerde methode: Dat zijn methoden waarbij text-decorationexperts een ontwerp van een website inspecteren. (heuristic evaluation, cognitive walkthrough, participatory evaluation, pluralistic walkthrough)

2. user-gebaseerde evaluatie: Dat zijn methoden waarbij wordt nagegaan hoe (beoogde) gebruikers omgaan met een ontwerp van een website, en hoe ze het gebruik ervan ervaren en beoordelen. (observation, logging actual use, interviews& questionnaires, thinking alout)

Answer 2

Voor inspecties moet je verstand van usability en UX (user experience) hebben, want alleen dan kun je een gefundeerd oordeel vellen over de kwaliteit van een ontwerp of product en een adequaat voorstel doen voor verbeteringen

Answer 3

Het kan dan zijn dat die lijsten op elkaar lijken, maar de praktijk leert dat dat meestal niet het geval is. Experts zijn in de regel mensen met verschillende expertises, ervaringen, achtergronden, enz, waardoor de ene expert vaak hele andere dingen zal opmerken dan andere experts. Je mag dus ook niet aannemen dat 1 expert alle problemen zal ontdekken. Daarom is het in de regel verstandig om meerdere experts in te zetten.

Answer 4

Evaluatie die plaatsvind door te testen met gebruikers.

Bij testen wordt nagegaan hoe gebruikers met een product omgaan en hoe ze het gebruik ervan ervaren. Dat wil zeggen, door gebruikers te laten werken met ontwerpen of websites kun je testen in hoeverre ze voldoen aan de eisen die eraan zijn gesteld.

4 voorbeelden:

1. Observation

2. Logging actual use

3. Interviews & questionnaires

4. Thinking aloud

Answer 5

1. usability-lab -> de gebruikers moeten in dat lab bepaalde taken uitvoeren en daarbij worden eventueel gestuurd door de evaluatoren of andere betrokkenen

2. Gebruikers worden geobserveerd in hun eigen omgeving ("field")