Een gestructureerd interview bestaat uit een aantal specifieke vragen die in volgorde worden geteld. Zo'n interview heeft iets weg van een ondervraging.

Een ongestructureerd interview kent een antal onderwerpen en geen vaste vragen. De onderwerpen worden tijdens het interview uitgediept

Je kunt veel mensen in korte tijd naar hun opvattingen over een website of interface vragen.

Het kost weinig tijd om de methode uit te voeren, maar dat die resultaten niet precies zijn; ze geven een ruwe indicatie van waar problemen zich bevinden. Dat wil niet zeggen dat de SUS en weinig nuttige methode is. Het is een valide methode die gemakkelijk is toe te passen, die bovendien robuust is. Dat laatste wil zeggen dat de methode in allerlei situaties goed werkt