Studiemateriaal generieke omslagafbeelding

Samenvatting WFT Basisdeskundigheid

374 Flashcards en notities
Scroll naar beneden om een preview van de PFD te bekijken!
  • Deze samenvatting
  • +380.000 andere samenvattingen
  • Een unieke studietool
  • Een oefentool voor deze samenvatting
  • Studiecoaching met filmpjes
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo

Een onderdeeltje van de samenvatting - WFT Basisdeskundigheid

  • 1 Algeme vaardigheden

  • 1.1 Mondelinge communicatie

  • Met wat voor soort vragen kun je een klant ondervragen
    Stelvraag, retorische vraag, ja-nee vragen, focusvraag
  • Waar is mondelinge communicatie een belangrijke rol?
    In het adviesproces
  • Wat wordt er naar de klant toegestuurd om zijn gesprek voor te bereiden?
    Een schriftelijke vragenlijst.
  • 1.2.1.1 Romp

  • Kunnen er documenten aangeleverd worden in de romp van het gesprek?
    Ja.
  • 1.3 LSD

  • Hoe bereid je een gesprek voor?
    Vast stellen wat het doel van je gesprek is en welke vragen je wilt stellen.
  • Wat doe je aan het eind van het gesprek?
    Samenvatten en afsluiten.
  • Is het verstandig om degene met wie je spreekt te vragen of je mag samenvatten?
    Ja.
  • Wat is het voordeel van samenvatten?
    Hiermee kan je controleren of je alles op juiste manier hebt begrepen.
  • Wat voor vraag is dit ''Stel dat u uw huis moet verkopen, omdat u werkloos bent geworden, hoe zou u dat vinden?''
    Stelvraag
  • Wat voor vraag is dit ''u geeft aan dat u wilt sparen voor later, wilt u dat op een spaarrekening of een spaarverzekering?''
    Kadervraag
Lees volledige samenvatting
Deze samenvatting. +380.000 andere samenvattingen. Een unieke studietool. Een oefentool voor deze samenvatting. Studiecoaching met filmpjes.
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart