Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van WFT Basisdeskundigheid

• 1 Algeme vaardigheden

• 1.1 Mondelinge communicatie

  Dit is een preview. Er zijn 4 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.1
  Laat hier meer flashcards zien

• Met wat voor soort vragen kun je een klant ondervragen

  Stelvraag, retorische vraag, ja-nee vragen, focusvraag

• Waar is mondelinge communicatie een belangrijke rol?

  In het adviesproces

• Wat wordt er naar de klant toegestuurd om zijn gesprek voor te bereiden?

  Een schriftelijke vragenlijst.

• 1.2.1.1 Romp

  Dit is een preview. Er zijn 1 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.2.1.1
  Laat hier meer flashcards zien

• Kunnen er documenten aangeleverd worden in de romp van het gesprek?

  Ja.

• 1.3 LSD

  Dit is een preview. Er zijn 12 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.3
  Laat hier meer flashcards zien

• Hoe bereid je een gesprek voor?

  Vast stellen wat het doel van je gesprek is en welke vragen je wilt stellen.

• Wat doe je aan het eind van het gesprek?

  Samenvatten en afsluiten.

• Is het verstandig om degene met wie je spreekt te vragen of je mag samenvatten?

  Ja.

• Wat is het voordeel van samenvatten?

  Hiermee kan je controleren of je alles op juiste manier hebt begrepen.

• Wat voor vraag is dit ''Stel dat u uw huis moet verkopen, omdat u werkloos bent geworden, hoe zou u dat vinden?''

  Stelvraag

• Wat voor vraag is dit ''u geeft aan dat u wilt sparen voor later, wilt u dat op een spaarrekening of een spaarverzekering?''

  Kadervraag