Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Zakelijke Communicatie - deel 2

• 1. Zakelijke communicatie

  Dit is een preview. Er zijn 3 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 13/08/2015
  Laat hier meer flashcards zien

• Voor- en nadelen mondeling taalgebruik:

  Voordelen:
  - Iets niet duidelijk?, dan kun je dat op een andere manier zeggen of handgebaren
  - Kost minder moeite
  
  Nadelen:
  - makkelijker vergeten en er niet meer aan denken
  - Persoon vaak moeilijker bereikbaar

• 2. Telefoongesprekken

  Dit is een preview. Er zijn 8 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 14/08/2015
  Laat hier meer flashcards zien

• Welke soorten nummers zijn er?

  • lokale nummers
  • interlokale nummers
  • internationale nummers
  • mobiele nummers en semafoonnummers
  • gratis telefoonnummers
  • informatienummers

• 3. Receptie

  Dit is een preview. Er zijn 4 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 15/08/2015
  Laat hier meer flashcards zien

• Wanneer worden bezoekers door de receptie naar de goede plaats in het bedrijf begeleid?

  • bij een buitenlander die het niet snapt
  • bij een invalide
  • bij een oudere
  • bij een VIP

• Welke hulpmiddelen zijn er bij het telefoneren?

  • telefoongidsen
  • de Gouden gids
  • telefoonklapper
  • interne namenlijst
  • computer

• 4. Telefoonnotities en memo's

  Dit is een preview. Er zijn 1 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 16/08/2015
  Laat hier meer flashcards zien

• Bij het maken van memo's en telefoonnotities moet je op het volgende letten:

  
  

  • alleen hoofdzaken opschrijven van wat iemand jou vertelt
  • alleen naar hoofdzaken vragen, als je informatie inwint

• 5. De indicatieve samenvatting

  Dit is een preview. Er zijn 5 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 17/08/2015
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat is een verondersteld feit?

  Een uitspraak waarvan men veronderstelt dat die waar is, maar nog niet aangetoond.

• Wat is impliciet en expliciet taalgebruik?

  impliciet = stilzwijgend, schrijver aangeeft wat hij bedoelt maar ervan uitgaat dat er al veel bekend is bij de lezer.
  
  expliciet = uitdrukkelijk, schrijver geeft wel informatie. Hij verklaart begrippen, licht ze toe en geeft er voorbeelden van.

• Op welke 2 manieren kun je de betekenis achterhalen van woorden zonder het woordenboek te gebruiken?

  Via de contextmethode en de analogiemethode

• Werkwijze bij een indicatieve samenvatting?

  • 3x lezen, elke keer met een ander kleur pen/potlood onderstrepen
  • uitschrijven

• 6. De leesvervangende samenvatting

  Dit is een preview. Er zijn 2 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 18/08/2015
  Laat hier meer flashcards zien

• Waarom is het van belang om je doelgroep te bepalen?

  • om te weten waar het in de tekst om gaat
  • om te weten of de inhoud van het stuk voor jou of iemand anders van belang is