Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van zelf

• hoofdstuk 1

  Dit is een preview. Er zijn 162 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 28/06/2018
  Laat hier meer flashcards zien

• Daft illustreert dit als het belang van organisaties:

  1. De middelen bijeenbrengen om gewenste doelen en resultaten te bereiken.
  2. Goederen en diensten efficiënt produceren.
  3. Innovatie stimuleren.
  4. Moderne productie- en computertechnologie toepassen.
  5. Zich aanpassen aan een veranderende omgeving en die beïnvloeden.
  6. Waarde creëren voor eigenaren, klanten en werknemers.
  7. Ruimte bieden voor continue uitdagingen op het gebied van diversiteit, ethiek, carrière
  patronen, motivatie en coördinatie van werknemers.

• Wat is boundary spanning?

  
  De invoer- en uitvoerprocessen vormen de verbinding met de buitenwereld, wat ook wel aangeduid wordt met het begrip boundary spanning.

• Welke soorten bedrijfsprocessen zijn?

  
  Sturende processen (inclusief verbeter processen) (of managementprocessen); Alle activiteiten die benodigd zijn om de organisatie en de processen te kunnen besturen.
  
  Primaire processen (of productie processen, operationele processen); Alle activiteiten waarvan de output direct bijdraagt aan het resultaat voor de klant. De primaire bedrijfsprocessen vormen het bestaansrecht van een organisatie.
  
  Ondersteunende processen; Alle activiteiten die benodigd zijn om het primaire proces te faciliteren.

• Hoe word primaire processen nog meer genoemd en leg uit in een voorbeeld wat een primaire proces is.

  
  Primaire processen is gelijk aan productie, transformatie of operations.
  
  Voor beeld van een primaire proces:
  
  inkoop ==> productie ==> verkoop
  
  Productie proces in een fabriek is het hoofdproces (fabricage koelkast, tafel, telefoon)
  Bij winkels is het een verkoop proces (verkoop boodschappen, artikelen)
  Bij een dienstverlening (ramen wassen, pc repareren, auto reparatie)

• Hoe wordt waarde gecreëerd aan de hand van de waardeketen porter?

  De waardeketen toont de totale waarde van de waardeketen en bestaat uit waarde activiteiten en marge. De waarde activiteiten zijn onverdeeld in primaire en ondersteunende activiteiten (secundaire activiteiten). Het zijn de bouwstenen waarmee een bedrijf een product of dienst creëert dat waardevol is voor de koper of gebruiker.

• Relaties elementen bedrijfsproces

  
  Mensen
  Middelen
  Activiteiten
  Resultaten
  Kaders (structuur, cultuur, ketens)
  
  De relaties tussen deze elementen zijn herkenbaar middels WWWKR:
  
  Wie, doet Wat, Waarmee, binnen welke Kaders en met welk Resultaat.

• Welke strategische veranderingen kennen wij?

  
  Technologische verandering (veranderingen in het productie of verkoopproces)
  Product en dienst verandering (gewijzigde of nieuwe producten en diensten)
  Strategische verandering (wijzigingen in de organisatiestructuur of het beleid van de organisatie)
  Cultuurveranderingen (veranderingen in denkwijze, mentaliteit, waarden)

• Typologie van Henry Mintzberg

  
  Voorbeelden:
  
  Eenvoudige structuur (beginnende bedrijven)
  Machinebureaucratie (massaproductie)
  Professionele bureaucratie (hoge scholen, ziekenhuizen, advocaten)
  Divisiestructuur (shell, ahold, ING)
  Adhocratie (Bewegelijke structuur)

• Uitwerking van de configuraties volgens Henry Mintzberg

  
  Eenvoudige organisatie
  Bureaucratische organisatie
  Professionele organisatie
  Divisie structuur
  Adhocratie (innovatie)
  Missionaris Organisatie (geheel ronde tekening)

• Typologie volgens C.Handy (organisatiecultuur, cultuurtype))

  
  Machtsgerichte cultuur (pionier, familiebedrijf)
  Rollencultuur (bureaucratie)
  Taakcultuur (projectorganisatie)
  Persoonscultuur (organisatie voor professionals)